Pedidos web

Los pedidos que entran por la tienda de internet, esperando que alguien del local los confirme.

La cola de pedidos entrados por la tienda web. — Los que esperan van arriba: el más viejo primero.

Cuando un comprador termina su pedido en la tienda, entra acá. No es una venta todavía: es un pedido que RESERVA mercadería y espera. Del otro lado hay alguien que ya eligió qué comprar y está esperando la respuesta.

ESTA PANTALLA SÓLO APARECE SI EL COMERCIO TIENE TIENDA WEB. Sin tienda no entra un pedido nunca, así que la cola sólo podría estar vacía: la opción no se ve y la pantalla no abre ni escribiendo la dirección. La tienda la habilita quien vende el sistema, junto con el dominio.

ESTA PANTALLA ES UNA COLA, NO UN HISTORIAL. Abre en los pendientes y el MÁS VIEJO VA ARRIBA: es el que lleva más tiempo esperando y el que está más cerca de vencer. Cada fila dice cuántas horas le quedan a la reserva.

Los dos ejes de un pedido

Son dos preguntas independientes y por eso hay dos columnas. Un pedido pagado sigue necesitando que alguien lo confirme —puede no haber stock, puede estar mal la dirección— y uno confirmado puede seguir sin estar pagado.

Estado: Qué decidió el comercio: espera, confirmado o cancelado.
Pago: Si llegó la plata. Con efectivo o transferencia no aplica —se cobra fuera del sistema—; con Mercado Pago dice si está aprobado, pendiente o rechazado.

MIRAR EL MEDIO NO ALCANZA: un pedido de Mercado Pago sin pagar y uno pagado se ven iguales si sólo se nombra el medio, y son la diferencia entre preparar mercadería contra plata que está y contra plata que quizás nunca llegue.

La reserva

Mientras el pedido espera, su mercadería está RESERVADA: el mostrador no la puede vender. La reserva vence sola —48 horas de fábrica, configurable— y ahí el pedido se cancela y la mercadería vuelve a estar disponible.

UN PEDIDO PAGADO NO VENCE NUNCA. Cancelarle el pedido a alguien que ya puso la plata sería quedarse con su dinero sin entregarle nada: espera para siempre, hasta que alguien lo atienda.

Confirmar

Confirmar arma un BORRADOR DE FACTURA con las líneas del pedido y lleva derecho ahí: los precios son los que el comprador vio y aceptó. De ahí en más es una factura como cualquier otra.

CONFIRMAR SUELTA LA RESERVA. A partir de que el comercio acepta, la mercadería la sostiene una persona que ya dijo que sí, y si entre medio se agota la factura se planta con el faltante como cualquier otra. Por eso el botón lleva derecho al borrador: el hueco dura lo que tarda apretar el botón de al lado.

Cancelar

Cancelar suelta la reserva y le avisa al comprador POR MAIL, con el motivo. El motivo es obligatorio: dentro de seis meses nadie va a saber si se canceló porque no había mercadería, porque el cliente se arrepintió o porque nunca pagó la transferencia — y eso es justo lo que hay que poder contestar cuando ese cliente vuelva.

UN PEDIDO YA FACTURADO NO SE CANCELA DESDE ACÁ: abajo hay una venta emitida. Lo que corresponde es anularla o emitir una nota de crédito, y el mensaje lo dice.

El tablero avisa cuántos pedidos están esperando. No es un adorno: mientras esperan tienen mercadería reservada, así que no mirarlos no sólo pierde la venta de internet — traba el depósito hasta que la reserva caiga sola.