Mapa de clientes

A quién hay que ir a ver: los que deben, los que hace rato que no compran, los nuevos y los que nadie visita, contados arriba y ubicados en un plano.

Es la otra cara del informe de visitas. Aquél mira al vendedor —dónde estuvo y cuánto se quedó— y éste mira al cliente: sirve para reclamar las visitas que faltan, con los nombres a la vista.

Arriba están los números y abajo el plano. Cada tarjeta de arriba se puede tocar para prender y apagar ese color en el mapa, así se mira de a un motivo por vez.

ESTE INFORME SÓLO TIENE DATOS SI EL REGISTRO DE VISITAS ESTÁ ENCENDIDO, y eso se prende en Configuración → Empresa. La ubicación de cada cliente se aprende de la primera visita que le marca un vendedor: no hay que cargarla a mano.

Por qué hay que ir a ver a cada cliente

Un cliente puede cumplir varias condiciones a la vez, y se muestra con la MÁS urgente de todas. Este es el orden, de más urgente a menos:

Los que no están en el mapa

EL MAPA NO MUESTRA TODOS LOS CLIENTES, Y LO DICE ARRIBA. Como la ubicación se aprende de la primera visita, el cliente que nadie visitó nunca no tiene dónde dibujarse — y es justamente el que más falta hace ver. Por eso se cuentan aparte y el cartel amarillo se abre para ver la lista, con nombre, domicilio y zona.

Ese número baja solo a medida que los vendedores van marcando visitas. No hay nada que cargar.

Filtros y exportación

El recorrido y los colores se leen juntos, que es para lo que están en el mismo mapa: si la línea del martes pasa a media cuadra de tres puntos violetas, ese vendedor estuvo al lado de tres clientes nuevos y no entró a ninguno.

LA PARADA QUE NO TIENE UBICACIÓN NO ENTRA EN LA LÍNEA, y la pantalla lo dice arriba del mapa. Los números de las paradas NO se recalculan por eso: si la segunda visita del día no se pudo ubicar, la línea va de la 1 a la 3. Es a propósito — el número es el lugar en el día y coincide con el informe de Visitas, y uniendo dos paradas que no fueron seguidas el mapa dibujaría un tramo que el vendedor no hizo.

El plano se acerca con los botones + y −, o con doble clic. La rueda del mouse no lo mueve a propósito: sirve para seguir bajando por la pantalla.

El dibujo de las calles se baja de internet. Sin conexión los puntos se ven igual y en el lugar correcto, sobre un fondo liso: se pierde la calle, no el dato. Los números de arriba no dependen de internet en ningún caso.

El detalle del día

Con un vendedor y un día elegidos, el botón «Ver el detalle del día» abre la jornada entera como una lista. Es la otra mitad del mapa: el plano muestra que dos clientes están a tres cuadras y la lista muestra que entre uno y otro pasó una hora. Ninguna de las dos sola contesta nada.

Lo que dice cada renglón

ENTRE UNA PARADA Y LA SIGUIENTE HAY UN RENGLÓN QUE DICE CUÁNTO PASÓ. Es lo que esta lista aporta: con el mapa al lado se ve si esa hora fue para llegar a un cliente que estaba lejos o a uno que estaba a tres cuadras.

ESE RENGLÓN NO ES «TIEMPO PERDIDO», Y NO ESTÁ MAL NOMBRADO A PROPÓSITO. Ahí adentro están el viaje, la carga del camión, la nafta y el almuerzo. El número abre la conversación; no la cierra. Un vendedor de zona rural que maneja dos horas entre cliente y cliente no está perdiendo el tiempo.

Cuando un tramo dice «no se puede medir» es porque la visita anterior quedó sin salida marcada: sin saber a qué hora se fue, no hay desde dónde contar. Se dice en vez de poner un cero, que se leería como que no hubo tiempo en el medio.

No se entra a esta pantalla desde el menú: es una solapa de Reportes, al lado de "Visitas vendedores".