Pedidos dictados
Si el pedido por voz está sirviendo o estorbando: cuánto se dicta, cuánto entiende y cuánto hay que corregir.
Todo lo que pasa entre que el sistema entiende un audio y que el vendedor guarda el pedido ocurre en el celular, sin una sola petición al servidor. Este reporte es lo único que dice qué pasó ahí adentro.
Qué significa cada columna
- Audios
- Cuántos dictó ese vendedor en el período.
- Salieron bien
- Cuántos el sistema pudo interpretar.
- Renglones cargados
- Cuántas líneas entraron al pedido gracias al dictado.
- No entendidos
- Lo que se dictó y el sistema no pudo asociar a ningún producto.
- Dudó
- Renglones que entraron marcados en ámbar, esperando que alguien los mire.
- Terminaron en pedido
- Cuántos audios terminaron en un pedido guardado de verdad.
- Se deshicieron
- Cuántas veces el vendedor apretó deshacer. Es el peor desenlace.
- Renglones corregidos
- Cuántas líneas hubo que rehacer a mano.
- Minutos dictados
- Cuánto audio se mandó. Es lo que se paga.
LA COLUMNA QUE DECIDE ES "RENGLONES CORREGIDOS". Un audio que devuelve seis líneas de las que el vendedor rehace cinco es PEOR que tipear, y desde afuera se ve idéntico a uno perfecto: los dos "salieron bien" y los dos "terminaron en pedido". Sin esta columna no habría forma de distinguirlos.
EL PROMEDIO SE CALCULA SÓLO SOBRE LOS AUDIOS QUE TERMINARON EN UN PEDIDO. Contar los que nunca se guardaron como si no hubieran tenido correcciones diría que el sistema anda mejor de lo que anda, justo por los casos donde salió peor.
Qué hacer con lo que dice
- MUCHOS "NO ENTENDIDOS" casi siempre son productos que en el salón se llaman de otra manera. En la ficha del artículo hay un campo "Cómo le dicen": ahí se cargan y el sistema los empieza a entender.
- MUCHAS CORRECCIONES EN UN SOLO VENDEDOR suele ser cómo dicta —muy rápido, o con mucho ruido alrededor— y se arregla mostrándole cómo lo usan los demás.
- MUCHOS "SE DESHICIERON" es la señal de que algo está bastante mal: el vendedor prefirió tirar todo y empezar de nuevo.
El detalle audio por audio —con lo que escuchó cada uno— está en Ventas → Audios dictados.