Visitas de los vendedores
Qué recorrido hizo cada vendedor: a cuántos clientes fue, cuánto se quedó en cada uno, cuántos kilómetros hizo y a quiénes de su zona no visitó.
Se entra con el resumen de todos los vendedores del período. Tocando el nombre de uno se abre su recorrido día por día, y abajo la lista de los clientes de sus zonas a los que no fue.
El resumen: una fila por vendedor
Salen sólo los usuarios marcados como vendedores. A quien se le sacó la marca en Ventas → Repartos, solapa Vendedores deja de aparecer acá, también con fechas en las que todavía visitaba, y el total de abajo suma sólo lo que se ve.
El semáforo: si la marca cierra con dónde está el local
Entrando al recorrido de un vendedor, cada visita tiene dos columnas —ENTRADA y SALIDA— que comparan dónde marcó contra la ubicación guardada de ese cliente. Son dos y no una porque son dos cosas distintas: se puede entrar al local y marcar la salida tres cuadras después.
SI UNA UBICACIÓN ESTÁ MAL CARGADA, SE CORRIGE Y LISTO: al guardar la posición nueva en la ficha del cliente, todas sus visitas se vuelven a medir solas contra ella. Las visitas anteriores a que esto existiera quedan en gris: nadie las midió, y ponerles un color hoy sería inventarlo.
El promedio deja afuera lo que no se puede medir
Una visita cuenta para el promedio sólo si tiene entrada y salida y duró algo razonable. Las otras se cuentan aparte, en "Sin cerrar", y en el detalle salen con un guion y la aclaración de qué les pasó:
- "no cerró" — el vendedor entró y el teléfono nunca registró la salida. Pasa cuando se queda sin batería, sale del área o cierra la aplicación.
- "quedó abierta" — la visita quedó abierta tantas horas que no puede ser el tiempo que estuvo adentro del local.
Los kilómetros son APROXIMADOS, y a propósito
La distancia se mide en línea recta entre un cliente y el siguiente. No es el camino que hizo la camioneta: para saber si entre dos clientes hay diez cuadras o diez kilómetros alcanza, y para eso no hace falta ningún mapa ni salir a internet.
Dos tramos NO se cuentan, y saberlo evita reclamos por un número que está bien:
- Entre el último cliente de un día y el primero del día siguiente. Eso no es un recorrido: es que el vendedor se fue a su casa.
- Los tramos donde alguna de las dos puntas no tiene ubicación. Medir de un cliente al otro en línea recta sabiendo que pasó por uno más en el medio sería inventar un camino que no hizo, así que se prefiere quedarse corto.
A quiénes no visitó
Es la mitad del informe y la que más sirve: son los clientes de las zonas que ese vendedor atiende y que en el período no recibieron una sola visita. Cada uno con su domicilio y con la fecha de la última vez que alguien fue.
No aparecen los clientes desactivados ni los que están en la papelera: a ésos no hay que ir, así que contarlos como "sin visitar" sería un reclamo injusto.
El detalle del día
Arriba de cada día hay tres tiempos y conviene leerlos juntos:
Y "en la calle" empieza con la PRIMERA visita, no con el horario de trabajo: lo que pasó entre que abrió el local y su primer cliente no está medido, porque el sistema no tiene con qué saberlo.
Cómo se lee, y cómo no
Y hay una parte que el sistema no puede ver: si el teléfono se quedó sin batería, sin señal o con la aplicación cerrada, esas visitas no se registran. Un vendedor con muchas "sin cerrar" o muchas "a mano" no es necesariamente uno que no trabaja: puede ser uno con un teléfono que no da.
El botón de exportar baja lo mismo que se está viendo. Con un vendedor elegido, la planilla trae los dos bloques —el recorrido y los que faltan— en el mismo archivo: son las dos mitades de la misma pregunta.
Este informe mira al VENDEDOR: dónde estuvo y cuánto se quedó. Para mirar al CLIENTE —a quién hay que ir a ver, quién debe, quién es nuevo y a quién no visita nadie— está la solapa "Mapa clientes", que es la otra cara de lo mismo.